Términos y condiciones

¡Hola! Entendemos que la experiencia de compra es importante para ti y queremos brindarte las mejores opciones en caso de algún inconveniente. Te presentamos nuestras políticas de cambio, devolución y compra:

1. Política de Cambios

A. nuestra política de cambios cubre tres situaciones específicas:

Si el producto entregado no es el que solicitaste.
Si el producto entregado tiene algún defecto..
Si necesitas cambiar el producto por talla u otro motivo personal.

B. Procedimiento

Si necesitas realizar un cambio, ¡no te preocupes! Solo debes enviarnos un mensaje a través de la red social por la que hiciste tu compra, adjuntando imágenes del producto que deseas cambiar.
Tienes un plazo máximo de 7 días después de realizada la compra para solicitar el cambio.
En caso de cambio voluntario, el cliente asumirá los costos que este genere (diferencia en valor del producto y flete), los cuales deberán estar pagados para poder proceder con el cambio.
Una vez aprobada la solicitud de cambio, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos en coordinación con nuestro equipo. Te aseguramos que el tiempo de respuesta será de 24 a 48 horas hábiles después de enviada la solicitud de cambio, siempre sujeto al stock disponible.
En Lima Metropolitana, realizamos cambios en los días de entrega programados (martes, jueves y sábado). Para el resto del país, el tiempo estimado es de 4 a 6 días hábiles.

2. Política de Devoluciones

Te reembolsaremos el total de la compra a través de una cuenta interbancaria. Por favor, ten en cuenta que no nos hacemos responsables por comisiones que tu banco pueda cobrarte.

A. En que Caso es efectiva la devolución

El producto llegó en mal estado o presenta defectos de fabricación.

El producto recibido no coincide con el que se solicitó.

El producto recibido no cumple con las características o especificaciones indicadas en la descripción del mismo.

El producto no funciona correctamente o no cumple con su función principal.

En caso de que el courier no pueda realizar la entrega en tu zona, no te preocupes. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega en un punto céntrico y así, lograr que recibas tus productos sin inconvenientes. Si por alguna razón no podemos llegar a un acuerdo, te haremos la devolución del dinero en un plazo de 5 a 15 días hábiles, pero trataremos de hacerlo el mismo dia de haber ingresado y validado el reclamo.

3. Política de Compra

Al realizar una compra en nuestra página, aceptas que eres mayor de 18 años y estás legalmente autorizado para realizar transacciones comerciales.

Queremos que sepas que nos esforzamos al máximo para ofrecerte productos de la más alta calidad, que cumplan con tus expectativas y necesidades. Sin embargo, si tienes algún problema con tu compra, por favor contáctanos. Haremos todo lo posible por ayudarte a resolverlo y asegurarnos de que quedes satisfecho/a con nuestra atención.